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哈市发布消费投诉十大案例 电视购物亚虎娱乐卖

文字:[大][中][小] 发布时间:2017-08-02  浏览次数:

  东北网3月4日讯 (记者 强锐) 4日,哈市消协发布2013年消费赞扬十大典型案例,涉及家居、电视购物、旅逛等分歧消费范畴。

  2013年9月,陕西消费者朱先生通过电视购物体例采办两对某品牌留念手表,价值960元。该告白称:此对表原价8000多元,纯金打制,限量出售,每对仅498元,并许诺:假一赔十。但朱先生收到表后发觉不克不及一般利用,也不是商家所称的“纯金”。9月15日,朱先生赞扬至哈市消协。经消协查询拜访,运营者出售产物时存正在虚假宣传,并要求其兑现“假一赔十”的许诺。经调整,运营者同意为消费者退货并兑现假一赔十许诺,加上其他费用共计补偿12000元。

  点评:本案是因非现场购物消费惹起的消费胶葛。电视购物是一种既便利又快速的购物体例,它给消费者带来了良多消费便当。可是,有一些运营者操纵如许一个快速平台,大卖特卖冒充伪劣产物,伺机,侵害消费者好处。

  2013年4月11日,消费者王密斯正在道里区一家珠宝行订制一款18K钻石戒指,价值94000元。佩带三天后发觉该款钻石里面有一处长约3毫米摆布的“裂痕”,运营者以产物品级合适尺度为由为其处理。王密斯认为该产物存正在严沉质量问题,属残次品,于4月18日赞扬到哈市消协。消协通过查询拜访发觉,运营者出具的产质量量检测书、产物仿单均为英文版,无中文检测书及产物仿单,无法确定产物实正在的质量品级,形成消费者非实正在志愿采办行为。经调整,运营者为消费者退货。

  点评:本案是因定制产质量量商定不明导致的消费胶葛。定制产物的质量尺度要正在合同或订购和谈中予以明白,需要时需附带符律、律例的产质量量尺度申明等材料,或购物凭证要加盖无效印章,一旦发生胶葛,以便消费者。

  2013年9月,消费者张密斯家中的球阀俄然断裂形成衡宇漏水,导致家具、地板、壁纸、门被水浸泡还殃及楼下邻人,涉及财富丧失约30000元,虽取厂家进行多次协商,但都以安拆缘由为由推卸义务。9月27日,张密斯赞扬至哈市消协。正在消协查询拜访中,张密斯认为家拆都是雇佣的专业公司、专业手艺人员进行的,安拆问题可能性极小。经调整,厂家一次性补偿张密斯经济丧失30000元。

  点评:本案是因水暖建材配件发生质量问题间接导致消费者财富丧失的消费胶葛。“球阀”等水暖建材配件,一旦发觉断裂等质量问题后果不胜设想,不单消费者要蒙受财富丧失,有时还要殃及邻里,而运营者却轻描淡写的以“安拆缘由”推卸义务,明显是对消费者权益的。

  2013年4月,消费者吕先生采办一款男士名牌包,价值15650元。正在利用一个月摆布时发觉皮包拉锁皮边的美妙胶破损现象,而运营者只同意赐与补缀。吕先生心里无法接管遂赞扬至哈市消协,要求改换同款新包或退货。经消协查询拜访发觉,除消费者赞扬问题外,皮包的其他部位以至利用时接触不到的部位也存正在这种问题。经调整,运营者为吕先生改换同款新包。

  点评:本案是因皮包质量问题惹起的消费胶葛。近年来,良多消费者热衷采办豪侈品,“质价相符”也是消费者遍及认知的豪侈品价值尺度,但“豪侈品”也会存正在质量瑕疵,消费者要按照现实需求选择。

  虚假宣传越野车座椅“线月,消费者蒋先生采办一台某品牌越野车,价值50.98万元。利用至2013年5月,因车辆座椅皮面开裂、破损,发觉该座椅皮面并非商家宣传的“标配实皮座椅”而是皮面和革面夹杂材质,蒋先生要求运营者改换实皮座椅,并赞扬至哈市消协。经调整,运营者同意由消费者选择品牌汽车座椅线元)进行制做、安拆。

  2011年6月,消费者汤先生到某银行打点营业,工做人员向其保举了一款理财富物:交费年限5年,安全刻日10年,一年交费1万元,共计5万元。2013年8月,已交费二年的汤先生再次交费时发觉理财富物书上竟写着“***安全合同”,经向银行工做人员征询才知这款理财富物本就是一款某安全公司推出的安全产物,并不是银行理财富物。汤先生顿感上当,要求银行返还已交付的安全费用。但银行以“已交付二年费用,想退找安全公司要”为由了汤先生的要求。8月13日,消费者汤先生赞扬至哈市消协,经调整,由安全公司退回汤先生二年安全费用20000元,并领取同期银行活期存款利钱1000元,共计21000元。

  2013年9月,消费者王先生取某粉饰公司签定了价值11.6万元的家拆合同,前期领取63340元。合同商定:包工包料,拆修全体工程全数由运营者担任。合同签定后不久,运营者以合同没有商定为由要求王先生进行暖气,之后又以统一来由就卫生间防水问题再次要求逃加价款。10月12日,王先生赞扬至哈市消协,要求解除合同并返还余款54840元。经调整,运营者同意取消费者王先生解除拆修合同,并返还余款51500元。

  点评:按照我国《合同法》,合同的两边当事人该当按照合同的商定全面履行合同权利。但现实中很多平易近事合同出格是拆修粉饰合同,因其运营者天分、诚信等方面程度分歧,正在合同履行中常伴有失信行为,导致合同不克不及完全履行、无法履行的环境时有发生。有的运营者以至违反诚信、公允准绳消费者取之签定合同,侵犯消费者财富,损害消费者好处。

  2013年3月15日晚,消费者孙密斯被小区院外门口放置的一张折叠床绊倒摔伤,形成眼部毁伤,缝治三针。孙密斯认为天晚黑,因为小区几处照不亮,影响其视觉导致其摔伤的,物业公司该当承担义务,经多次取物业公司协商均未处理,4月22日赞扬至哈市消协。经调整,物业公司一次性领取孙密斯诊疗费、药费等共计3000元。

  2013年7月,消费者张密斯正在某干洗店清洗一件价值1520元的花色连衣裙,取衣时发觉裙子下摆里面衬布有三处破损,但店面司理以该裙清洗前已破损为由承担义务。因两边争议较大,刘密斯赞扬到哈市消协。通过查询拜访发觉该店诺言卡所载消息不合适相关,两边发生胶葛的核心问题事前未正在“诺言卡”予以说明。经调整,运营者退回干洗费50元并补偿消费者1370元。

  2013年8月,消费者张密斯取某旅行社签定了鲅鱼圈旅逛合同,费用640元。到旅逛地的第二天晚上因食用团餐导致食物中毒,正在本地病院住院医治。因而缘由未能完成鲅鱼圈旅行,8月15日张密斯赞扬至喷鼻坊区消协,要求旅行社承担退还旅逛费及继续医治费用1360元。经消协查询拜访调整,运营者退还消费者张密斯旅逛费用640元,并承担继续医治费用1360元。